Курсовая работа: Социальные сети как инструмент PR деятельности на примере социальной сети "В Контакте". Пиар в социальных сетях Основы пиара в социальных сетях

1.2. Особенности PR-деятельности в социальных сетях.

Возможность анализировать характерные черты PR-деятельности в рамках социальных сетей напрямую вытекает из особенностей социальных сетей и коммуникации внутри них. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. - М.: «ДЕЛО», 2004. - 496 с.

· Личный PR .

Социальные сети, в отличие от блогов, не предоставляют широкой возможности для публикации больших текстов. К примеру, в крупнейшей российской сети «vkontakte» пользователь имеет возможность выложить материал в «заметках» или на «стене», который не будет опубликован, если превысить допустимый размер, определенный администрацией сайта. Появление сервиса «микро блог» позволил пользователям выкладывать авторские тексты на всеобщее обозрение. Если ранее, можно было узнать об обновлениях только на страницах «друзей», то на данный момент услуга «подписчики» позволяет быть в курсе новостей от любого интересующего пользователя, а список самых обсуждаемых тем каждый может найти через раздел поиска. Таким образом, каждый человек получает возможность привлекать внимание непосредственно к своей персоне, зарабатывать определенную репутацию и повышать известность своего имени, иными словами, «пиарить» себя или свои услуги.

Профиль в социальной сети максимально информативен и структурирован, представляет собой аналог досье на человека или сильно расширенного резюме. Порой профили-резюме становятся способом продвинуть себя на рынке профессиональных услуг. Некоторые социальные сети специально ориентированы именно на установление деловых контактов между людьми, стандартный профиль включает большое количество полей, отведенных для заполнения профессиональной информации о пользователе. Такая система способствует продвижению персоны как специалиста, а функция поиска позволяет кадровым агентствам и непосредственно работодателям искать будущих сотрудников. Катлип С. М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз: Теория и практика. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. - 624 с.

Королько В. Г., Основы паблик рилейшнз. - М.: Ваклер, 2000. - 230 с.

Социальные сети позволяют реализовать систему связей за пределами непосредственных друзей пользователя. Таким образом, каждый может получить деловую информацию о людях, которых лично не знает, но на которых может легко выйти. Это особенно эффективно для людей, чья работа носит кратковременный проектный характер.

С появлением социальных сетей растет уровень желающих создавать дополнительные страницы для выкладывания публикаций в отношении товара, услуги, мероприятия или персоны с целью реализации PR-деятельности по продвижению объекта. Приглашая «дружить», пользователь расширяет круг осведомленных в отношении объекта, информация быстрыми темпами достигает целевой аудитории. В настоящее время некоторые рекламные агентства реализуют данную услугу в соответствии с требованиями заказчика. Kluth A. The rediscovery of discretion // Newspaper the Economist. The World in 2008 / http://bordeure.files.wordpress.com/2008/11/the-economist-the-world-in-2008.pdf С. 26. (29.05.2011)

· Осуществление PR -деятельности через создание виртуальных групп.

Группа в социальной сети представляется как аналог Internet-форума по заданной тематике. Отличие заключается в том, что каждый пользователь социальной сети может быстро, просто и массово пригласить для участия всех «друзей». Процесс распространения информации происходит по принципу «снежного кома»: каждый из ныне прибывших вправе пригласить всех своих «друзей». Публикуемая информация в группе тот час же появляется в «обновлениях» каждого участника.

Если создатели группы заинтересованы в реализации PR-деятельности в отношении какого-либо объекта, то достижение цели осуществляется уже через приглашение или выкладывание определенной информации и моделирование групповой дискуссии. Игнатьев Д., Бекетов А. Настольная энциклопедия Public Relations. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 89-195 с.

В процессе реализации PR-деятельности в качестве объекта могут выступать:

1. Некое место: страна, город или отдельная достопримечательность. К примеру, группы «Архитектурный ансамбль Кижи», «Петербург - культурная столица» создают туристические фирмы.

2. Событие: к примеру, открытие фестиваля, книжного салона, празднование дня города.

3. Музыкальная группа: активно развивают идею по созданию благоприятного имиджа в глазах общественности и по росту уровня популярности молодые начинающие музыканты.

4. Политические партии и отдельные политики: Демонстрацией возможностей PR в этой сфере является повышенное внимание к обсуждению партии «Единая Россия», а точнее к стремлению прийти к однопартийной системе. В социальной сети «vkontakte» позиция молодежи наглядно представлена разнообразием групп, которых связывает одна тематика.

· Осуществление PR -деятельности через рассылку приглашений.

Во многих социальных сетях есть отдельный программный сервис, условно назовем его «встречи», отображающий какие-либо разовые мероприятия. PR-деятельности, в данном случаи, заключается в создании для мероприятия специальной «встречи» и в рассылке пользователям сети приглашений поучаствовать. Создавая новую «встречу», автор имеет возможность включить в сообщение любую информацию: название, время, место проведения, пресс-релиз и т.д.

· Осуществление PR -деятельности через микро блог.

В недавнем времени во многих социальных сетях в профиле пользователей и групп программный сервис, условно назовем его «стена», был изменен на «микро блог». Нововведение позволило публиковать более крупные объемы информации на странице, тут же обновляемые в «новостях» каждого из «друзей» или участников группы, получать комментарии и одобрения с помощью функции «мне нравится».

· Осуществление PR -деятельности через дополнительные информационные ресурсы.

Первую главу курсовой работы открывает раздел, повествующий об общих принципах работы социальных сетей на примере «FaceBook» и «vkontakte». Для реализации программы по осуществлению PR-деятельности, которая предполагает продвижение проекта «Новая кора» были созданы виртуальные группы в вышеупомянутых социальных сетях. Дабы здраво, в последствие, оценить эффективность PR-деятельности, в теоретической части были рассмотрены основные принципы работы социальных сетей: основу социальной сети составляют профили пользователей, оформление страницы пользователя, процесс передачи информации - каждый из которых получил соответствующее пояснение и характеристику.

Следующий раздел информировал об особенностях PR-деятельности в социальных сетях. Он включал: личный PR, осуществление PR-деятельности через создание виртуальных групп, через рассылку приглашений, через микро блог, через дополнительные информационные ресурсы. На основе структурированных данных, дополненных примерами, станет возможно резюмировать полученную информацию о проекте «Новая кора» и представить результаты не в виде хаотичной мозаики, а виде обоснованных выводов, анализируя на данном этапе собранные теоретические материалы.

Данная глава предполагает обоснование основных выводов по проделанной работе, анализ данных и оценку эффективности PR-деятельности по продвижению общественно значимого проекта «Новая кора».

Экологический проект «Новая кора» - принципиально новый взгляд на архитектуру города Санкт-Петербурга. Проект обобщает опыт европейских стран в области озеленения и обладает высоким потенциалом для распространения основополагающей идеи в Петербурге и других городах России. Цель создателей - преобразить унылые серые постройки Северной столицы с помощью живых растений. Такой подход не только улучшит экстерьер города, но и сделает воздух более чистым и свежим.

За короткое время существования, два месяца, проект создал большой общественный резонанс. Новизна заключается в прогрессивном подходе к озеленению. Проект может быть использован как для декорирования архитектурных фасадов, так и декоративно-прикладных объектов. Активными участниками “Новой коры” выступают студенты из пяти петербургских вузов.

Важно отметить, что организаторы движения сотрудничают с различными организациями, объединенными одной тематикой, такими как: «Мусора. Больше. Нет.», «ЭКА» и активно участвуют в городских экологических акциях: по посадке саженцев, по очищению водоема и т.д.

Двадцатого мая 2011 года в галерее «Культурные слои» состоялось торжественное открытие экоархитектурного движения «Новая Кора». Программа мероприятия включала в себя студенческую видео-конференцию в режиме реального времени, трансляция осуществлялась между выставочным центром, где об происходящих событиях докладывала студентка Института Бизнес-коммуникаций, и аудиторией, в одном из корпусов Санкт-Петербургского университета Технологии и Дизайна, в которой ее коллега рассказывала о проекте и отвечала на вопросы журналистов. В стенах галереи желающие могли ознакомиться с работами фотографов, дизайнеров на экологическую тему, посетить семинар, посвященный экологической архитектуре, а также пришедшим представилась возможность насладиться театральным представлением.

Всем доброго времени суток, друзья. Вы уже создали свой сайт или любой другой ресурс? Тогда давайте научимся его рекламировать. Начнем с того, что определимся с площадкой и тем, как это будет: скрыто или явно. Давайте нашей площадкой будет социальная сеть «В контакте». Итак, что же собой представляет рекламный пост Вконтакте?

Скрытый пиар

Для того, чтобы завуалировать (скрыть) рекламу в обычной записи, нужно чтобы о вашем ресурсе упоминалось вскользь, но, при этом, в хорошем свете. Это может выглядеть так: «Вчера был в кафе, там интерьер такой, о котором рассказывается на этом сайте – круто». Вроде как вы и не рекламу дали, но и упоминание сайта осталось в записи.

Плюсом такой записи в том, что вы можете не платить за нее «хозяину» группы, а просто подать как новость. Конечно, есть шанс того, что отклонят, но он ничтожно мал.

Минусом такого типа рекламы есть то, что по ссылке могу и не перейти. Дело в том, что люди с нашим менталитетом не так любопытны, как, например, жители Европы. Это значит, что даже если их заинтересует тема, они могут просто полениться переходить по ссылке. В таком случае можно дать призыв в конце, мол, посмотрите или что-то типа того. Но в таком случае это уже «попахивает» явной рекламой. Как правильно делать призыв к действию я писал в этой статье .

Явный пиар

Явно – это создание поста, в нашем случае, на просторах ресурса «В контакте», рекламного характера. Для этого нужно:

• Определить аудиторию;
• Найти площадку (группу или популярную страницу);
• Написать текст;
• Договориться о публикации.

В 100% случаях это платная услуга, поэтому жадинам тут не место. К тому же, если планируется зарабатывать на рекламируемом проекте, ваша затея окупится, когда придут люди, закажут товар, услугу или хотя бы просто зайдут, что благоприятно скажется на статистике портала. Чем популярнее площадку вы выберите – тем больше нужно будет ее владельцу заплатить.

Объявление должно состоять из:

• Текста, в котором рассказывается о преимуществах товара (ресурса, или услуги);
• Призыва к действию.

Основные ошибки новичков

Завел интстаграм. Показываю жизнь копирайтера, прикалываюсь в сторис, давай дружить!ПЕРЕЙТИ В ИНТСАГРАМ

Это один из самых дорогих курортов Греции и всей Европы. Местный контингент отдыхающих - звёзды, бизнесмены, любители тусовок и шумных развлечений. Отели Миконоса - это олицетворение роскоши, а уникальная инфраструктура местных городков превратила Миконос в богемный и модный курорт. Пляжи на Миконосе подходят для любого вида отдыха: будь то ленивое валяние под солнцем, спортивные игры, …

Санторини - это открыточный город-курорт, сюда чаще всего приезжают за красивыми кадрами и вдохновляющими видами. В списке лучших европейских курортов для свадьбы за границей Санторини ежегодно занимает лидирующие позиции. Колоритные белоснежные домики идеально вписываются в ландшафт Санторини и создают какую-то нереально сказочную атмосферу. На фоне стремительного роста популярности на острове стали строиться отели, пляжные зоны, …

Остров Закинф - это ещё одна жемчужина Ионического моря, которая расположилась в его южной части. Всё побережье острова изрезано скалами, гротами, бухтами, песчаными и галечными пляжами, природные красоты здесь на каждом шагу. Ценители архитектуры придут в восторг от местных крепостей, замков и византийских церквей, а любителям природы стоит посетить парк «Аскос», бухту Навайо и знаменитые …

Социальная сеть - это социальная структура, состоящая из узлов (ими могут быть как люди, так и группы людей, сообщества и организации), связанных между собой тем или иным способом посредством социальных взаимоотношений. Социальная сеть в сети Интернет, или виртуальная социальная сеть, представляет собой сайт, являющийся площадкой для социального взаимодействия между людьми, группами людей и организациями, где связи между этими узлами обеспечивает программная составляющая сайта.

Первая социальная сеть в Интернете Classmates.com появилась в 1995 году. Тогда человек по имени Рэнди Конрадс решил создать веб-сайт, который бы помогал зарегистрированным пользователям находить и поддерживать связь с друзьями и знакомыми, с теми с кем они имели дело в течение всей своей жизни - в детском саду, в школе, в вузе, на работе или на военной службе. В настоящее время в сети Classmates.com более 40 миллионов пользователей (в основном, из США и Канады).

И далее, лишь в 2002 году первая из наиболее популярных сегодня социальных сетей - Friendster - запустила бета-версию в виде частной сети. Фактически же, бурное развитие виртуальных социальных сетей началось с 2003 года, когда появились такие ставшие сегодня гигантами сети, как LinkedIn, MySpace, Hi5, Tribe.

В 2004 году появились Orkut и Facebook, а Friendster был запущен для массового использования. В 2005 году появились Bebo и Yahoo 360.

В ноябре 2005 года в рунете появилась своя первая массово успешная социальная сеть «Мой Круг», впоследствии в марте 2007 года купленная компанией Yandex.

В 2006 году в российском сегменте Интернета появились ещё две очень успешные социальные сети. В марте был создана сеть «Одноклассники» (http://www.odnoklassniki.ru), а в сентябре - «В Контакте» (http://vkontakte.ru).

Эти два сайта ворвались в рунет и буквально совершили там настоящий переворот. Уже в 2006 году сеть «Одноклассники» стала лауреатом «Премии Рунета» в номинации «Здоровье и отдых» и заняла четвёртое место среди всех сайтов рунета по голосованию пользователей (номинация - «Народная десятка»).

А 2007 год в рунете однозначно стал годом социальных сетей. Аудитория сетей «В Контакте» и «Одноклассники» росла в геометрической прогрессии, и количество зарегистрированных в этих сетях пользователей достигло к концу года более трёх и более семи миллионов человек соответственно. По итогам года «Одноклассники» стала лауреатом «Премии Рунета» в номинации «Культура и массовые коммуникации», а «В Контакте» вплотную подошла к тройке лауреатов, заняв четвёртое место. Наиболее характерным моментом стал тот факт, что по голосованию пользователей сайт «В Контакте» занял второе место во всём рунете, а «Одноклассники» расположились на третей строчке, обойдя Яндекс, Гугл, Википедию, Живой Журнал и различные онлайн-игры.

Личный PR.

В отличие от блогов, социальные сети не предоставляют таких широких возможностей для публикации каких-либо текстов на своей личной страничке. Ведущий свой блог человек размещает в нём от своего имени любые тексты любого формата и объёма, получая, таким образом возможность привлекать внимание непосредственно к себе, зарабатывать определённую репутацию и повышать известность своего имени - иными словами, получая возможность «пиарить» лично себя через свои тексты. В социальных сетях, напротив, практически отсутствует возможность написания и выкладывания на всеобщее обозрение авторских текстов. Это совсем не «независимая журналистика» блогосферы, здесь такой формы PR просто нет.

Однако возможности для личного PR есть. Профиль в социальной сети, будучи максимально формализованным и информативным, представляет собой, по сути, некоторый аналог досье на человека, досье, которое составляет на себя сам человек. Профиль является чем-то вроде сильно расширенного резюме, в котором можно неформально и подробно рассказать о себе очень многое. Всё чаще такие профили-резюме становятся способом продвинуть себя на рынке профессиональных услуг.

PR через создание виртуальных групп.

Как было указано выше, связи между участниками групп являются одним из важнейших типов связей в социальных сетях. С учётом огромного количества пользователей социальных сетей, создание группы в социальной сети предоставляет хорошие возможности для PR.

Группа в социальной сети представляет собой некоторый аналог Интернет-форума по определённой тематике. Разница в том, что любой пользователь социальной сети обладает важной возможностью простого, быстрого и массового приглашения в группу сразу всех своих друзей. Причём работает принцип снежного кома: первый приглашает всех или многих своих друзей, каждый из его друзей приглашает всех своих друзей и так далее. Таким образом, буквально за считанные дни количество вступивших в группу пользователей может достигать десятков тысяч человек.

Заинтересованные в PR какого-либо объекта создатели группы могут достигать своей цели самим приглашением пользователей в группу, а также выкладыванием определённой информации и модерированием групповой дискуссии.

Через создание группы можно продвигать совершенно разные вещи:

Объектом PR может выступать какое-то место: страна, город или отдельная достопримечательность. Например, создаются группы любителей северных российских монастырей, мостов и храмов Санкт-Петербурга, определённых стран и городов. Таким PR могут заниматься, например, туристические компании.

Объектом может выступать какое-либо событие. Например, конкретное массовое мероприятие. Так, создаются группы, посвящённые музыкальным фестивалям, концертам, дням города и так далее.

Объектом PR может выступать какая-либо музыкальная группа. Особенно активно этой возможностью PR пользуются начинающие и мало известные группы. Причём такой PR оказывается действительно очень эффективным. Участники музыкальной группы или приближённые к ним люди создают группу в социальной сети, выкладывают в эту группу информацию о музыкальной группе и её музыку, после чего рассылают всем приглашения, где сообщается, что есть такой музыкальный коллектив и что прямо в этой группе в социальной сети можно послушать его музыку. Благодаря таким группам в социальных сетях многие молодые музыкальные коллективы выходят на новый уровень популярности.

Объектом PR могут выступать политические партии и отдельные политики. Демонстрацией возможностей PR в этой сфере стала вторая половина 2007 года, когда в наиболее быстро растущей и крайне популярной у российской молодёжи социальной сети «В Контакте» было создано большое количество групп, посвящённых выборам в Государственную Думу РФ пятого созыва, состоявшимся 2 декабря. Были созданы как группы, посвящённые обсуждению той или иной партии, так и группы, пропагандировавшие не голосовать за определённую партию, не ходить на выборы или, наоборот, обязательно прийти и проголосовать. В группах выкладывались видеоматериалы предвыборных речей политиков, видеозаписи теледебатов, программы партий, проходило активное обсуждение. Большое количество молодёжи посетило и вступило в эти группы, причём многие из этих людей, негативно относящиеся к телевидению и редко его смотрящие, посмотрели видеозаписи теледебатов и обращений политических лидеров именно из таких групп в социальной сети.

Кроме групп во многих социальных сетях есть отдельный программный сервис (условно назовём его «встречи»), отображающий какие-либо разовые мероприятия. По поводу таких мероприятий может создаваться группа, о чём было сказано выше, но может и не создаваться, и в этом случае PR может заключаться просто в создании для такого мероприятия специальной «встречи» в социальной сети и в рассылке пользователям сети приглашений поучаствовать в этой встрече. Регистрируя новую встречу и рассылая приглашения, можно сообщить получателям любую информацию, которую желает сообщить организатор: от указания названия, времени и места до развёрнутого пресс-релиза. Пользователь, получивший приглашение на мероприятие, заинтересовавшись им и нажав «принять приглашение», уже не забудет об этом мероприятии, так как оно будет заранее напоминать о себе в его профиле за несколько дней, накануне и в сам день события.

Социальные сети - относительно новое явление, завоевавшее всемирную популярность в последние несколько лет, поэтому в данный момент они переживают не только стадию пика популярности, но и стадию стремительного развития. Прогнозирование того, какими социальные сети станут в ближайшие годы, важно для планирования возможностей использования их в PR-деятельности на этот период.

Первой тенденцией является интенсивное укрупнение и стремление к всеохватности у наиболее известных социальных сетей общей направленности. Второй тенденцией является появление в ближайшем будущем большого количества маленьких узкоспециализированных социальных сетей.

То, какие цели преследует PR-кампания, является основополагающим фактором для определения инструментария, а также подбора площадок. Итак, вот ряд задач общего плана, которые можно решать при помощи SMO:

Нишевый брендинг.

Стимуляция продаж.

Создание социально-ориентированного имиджа.

Увеличение упоминаемости в интернет-СМИ.

Создание сообщества лояльных пользователей.

Налаживание эффективной обратной связи с аудиторией.

Привлечение целевого трафика.

Распространение новостей в Интернете.

Спам представляет собой массовые рекламные почтовые рассылки по случайным адресам электронной почты. Они осуществляются автоматически и анонимно и могут быть как коммерческими, так и некоммерческими. Термин «спам» произошел от названия консервированной ветчины SPAM, ее назойливая реклама превратила это слово в нарицательное.

Пользователи Интернета спам осуждают. В первую очередь из-за того, что он наносит огромный ущерб. Адресаты оплачивают трафик, а также тратят время на чтение и удаление незапрашиваемой рекламы. На информационные системы и ресурсы накладывается огромная дополнительная нагрузка. Некоторые специалисты уже говорят об угрозе для существования электронной почты как таковой.

Если вы обратитесь к спамерам, рекламное сообщение будет разослано множеству адресатов по всему миру. Например, за отправку миллиона подобных сообщений надо заплатить всего лишь несколько тысяч рублей. Действительно, для ряда - с пециализированных товарных категорий спам дает высокую отдачу (медицинские, транспортные и туристические услуги; полиграфия и расходные материалы для офиса; товары и услуги общего потребления). Однако чрезмерное использование спама способно нанести серьезный ущерб имиджу компании. Именно поэтому в ряде случаев спам используют для дискредитации конкурентов - недоброжелатели рассылают его от лица компании-жертвы.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Понятие и принципы работы социальных сетей, тенденции их развития. Продвижение товара в социальной сети как инструмент маркетинга. Анализ эффективности продвижения методами использования таргетинговой рекламы, создания сообщества бренда в социальной сети.

курсовая работа , добавлен 03.03.2015


Популярные социальные сети и их сильные стороны. Варианты реализации рекламной компании в социальных сетях. Формирование отдела по продвижению в социальных платформах. Система продвижения сообщества "ALDO Coppola Baku" в социальной сети Facebook.

курсовая работа , добавлен 03.03.2016


Принципы работы социальных сетей на примере крупнейших: мировой "FaceBook" и российской "vkontakte". Уникальные особенности PR-деятельности, анализ результатов ее проведения при продвижении проекта "Новая кора" в виртуальных группах социальных сетей.

курсовая работа , добавлен 05.06.2011


Интернет-технологии в связях с общественностью. Особенности организации PR-деятельности в социальных сервисах сети Интернет. PR-деятельность хоккейного клуба "Родина" в социальной сети "В контакте". Проект оптимизации использования социального сервиса.

дипломная работа , добавлен 22.10.2012


Основные принципы функционирования виртуальных социальных сетей, ключевые особенности коммуникаций в их рамках, а также основные возможности использования виртуальных социальных сетей как инструмента Public Relations. Главные тенденции развития интернет.

реферат , добавлен 02.02.2014


Понятие и сущность социальной рекламы, требования, предъявляемые к ней. Отличия социальной и коммерческой рекламы. Анализ современных социальных проектов в сети интернет. Особенность рекламы в интернет. Продвижение в социальных сетях и через Youtube.

курсовая работа , добавлен 19.04.2013


Социальные сети как самый популярный вид досуга, их классификация и категории. Сети общего формата, профессиональные, по интересам. Разновидности рекламы в социальных сетях, стоимость ее размещения. Вирусный, партизанский маркетинг, статьи и публикации.

презентация , добавлен 28.12.2015


Понятие социальной сети как направления коммуникации в Интернете, история и тенденции их развития в мире и в России. Условия для размещения баннерной и контекстной рекламы в сетях. Совершенствование информационных технологий, применяемых в маркетинге.

дипломная работа , добавлен 27.06.2012